Schulungen zum Thema: Softskills / ITIL®

• Telefontraining - Inbound - Grundkurs

  In diesem Telefontraining für Helpdesk - Mitarbeiter und andere im Innendienst tätige Personen erfahren Sie, wie Sie erfolgreich Gesprächstechniken im telefonischen Kundenservice professionell einsetzen. Das Seminar ist durch viele eindrucksvolle Beispiele sehr interessant und praktisch gestaltet.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Vertriebstraining - für den Innendienst - Grundkurs

  In dem Kurs "Vertriebstraining für den Innendienst - Grundlagen" lernen Sie den Umgang mit schwierigen Kunden. Zudem zeigen wir Ihnen, wie Sie die Kosten-Nutzen-Argumentation und Gesprächstechniken professionell aufbauen.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Confluence - für Administratoren

  Das Confluence für Administratoren Seminar bietet einen Einblick in die Administration dieses Wiki-Systems. Sie erfahren wie Confluence mit Jira zusammenarbeitet und lernen die Verwaltung externer Plugins.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Confluence - für Anwender

  Dieser Confluence für Anwender zeigt Ihnen, wie Sie diese Wiki-Software optimal für das Unternehmen nutzen. Sie erstellen Dashboards, analysieren die Arbeithistorie und lernen die Vorteile von Confluence in Verbindung mit Jira kennen.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Confluence - Kompaktkurs

  Alle wichtigen Features von Confluence kompakt an einem Tag! Sie lernen Inhalte in Confluence zu erstellen und mit Bildern und Anhängen zu arbeiten. In einer vorkonfigurierten Confluence Instanz arbeiten Sie in verschiedenen Rollen und lernen die kollaborative Seite von Confluence kennen.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Gesprächsführung - Professionelle Kommunikation

  Das Seminar Gesprächsführung - Professionelle Kommunikation schult Sie in einem der wichtigsten Softskills für Führungspersonen. Anhand von praktischen Beispielen und persönlichem Feedback bereiten wir Sie auf ein erfolgreiches Bestehen in verantwortungsvollen Positionen vor.

  Ort & Termin wählen
  
  

• ITIL®4 - Foundation Plus Seminar

  In 3 Tagen zur Grundlagen-Zertifizierung des neuen ITIL® Standards: Dieses ITIL®4 Foundation Training vermittelt Ihnen die ITIL®4-Grundlagen. Sie lernen Techniken und Methoden der international anerkannten Best Practices kennen und werden optimal auf die ITIL®4 Foundation Prüfung vorbereitet.

  Ort & Termin wählen
  
  

• ITIL®4 - Foundation Seminar

  In 2 Tagen zur Grundlagen-Zertifizierung des neuen ITIL® Standards: Dieses ITIL®4 Foundation Training vermittelt Ihnen die ITIL®4-Grundlagen. Sie lernen Techniken und Methoden der international anerkannten Best Practices kennen und werden optimal auf die ITIL®4 Foundation Prüfung vorbereitet.

  Ort & Termin wählen
  
  

• ITIL®4 - Managing Professional Package 1 (CDS & DPI)

  Der Kurs ITIL® 4 Managing Professional Package: CDS & DPI fasst die Inhalte der beiden aufbauenden ITIL® 4-Kurse Create, Deliver & Support und Direct, Plan & Improve in einem 5-tägigen Kompaktseminar zusammen.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Jira - für Administratoren

  In diesem "Jira für Administratoren" Seminar erlangen Sie das benötigte Know-How rund um die Jira Administration. Grundlegende Einstellungen, globale Konfiguration, Benutzerverwaltung und weitere wichtige Komponenten sind im Fokus dieses Kurses.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Jira - für Anwender

  In diesem "Jira für Anwender" Seminar vermitteln wir die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten für die Anwendung der Jira Projektmanagement Software.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Jira - Projektmanagement mit Jira BigPicture

  Das Seminar "Projektmanagement mit Jira BigPicture" vermittelt Ihnen alle nötigen Kenntnisse zur Verwaltung und Visualisierung von Projekten. Sie erlangen fundierte Kenntnisse über die Verwendung von BigPicture – Projekt- und Portfoliomanagement.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Jira - Service Management für Anwender

  Dieses "Jira - Service Management für Anwender" Seminar zeigt den Umgang mit dem Kundenportal. Sie lernen die Verwaltung und Koordination der Kundenanfragen.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Jira Cloud - Automation

  Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie mit Jira Cloud komplexe Workflows gestalten, automatisieren und optimieren. Ideal für Jira-Administratoren, die Arbeitsprozesse gezielt an reale Anforderungen anpassen möchten.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Konflikte - Konflikte als Chance

  Lernen Sie Konflikte in Ihrer Organisation oder in Ihrem Alltag so zu lösen, dass alle Parteien daraus gewinnbringend hervorgehen. Sehen Sie Ihre Konflikte nicht mehr nur als Belastung, sondern auch als Möglichkeit zur Weiterentwicklung.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Online-Meetings - interaktiv und erfolgreich moderieren

  Sie möchten Ihre Online-Meetings strukturiert und zielorientiert führen? Sie wünschen Sie eine höhere Beteiligung und schlussendlich verbindliche Ergebnisse? Wir zeigen Ihnen erfolgreiche Methoden, wie Sie Ihre virtuellen Konferenzen professionell strukturieren, visualisieren und moderieren.

  Ort & Termin wählen
  
  

• PRINCE2® - Foundation

  Angesprochener Teilnehmerkreis: Projektmanager, Projektmitarbeiter, Teammanager, Projektassistenten. Sie lernen die Faktoren für erfolgreiches Projektmanagement kennen und diese methodisch ...

  Ort & Termin wählen
  
  

• PRINCE2® - Kompaktkurs

  In dem Seminar "PRINCE2® - Kompaktkurs" vermitteln wir Ihnen ein solides Basiswissen der PRINCE2® Foundation und Practitioner. Die akkreditierten Trainer machen Sie mit der Methodologie und Terminologie von PRINCE2® vertraut.

  Ort & Termin wählen
  
  

• PRINCE2® - Practitioner

  Anhand von verschiedenen Szenarien lernen Sie in diesem "PRINCE2® - Practitioner" Seminar die Methode in Projekten anzuwenden und die Managementphasen effektiv zu steuern.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Stimm- und Sprechtraining - für Gespräche und Vorträge

  Sie wollen Ihre Ausdruckskraft verbessern und Ihre Zuhörer beser von dem was Sie sagen überzeugen? Dann ist unser Stimm- und Sprechtraining genau der richtige Kurs für Sie.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Train the Trainer - Kompaktkurs

  Lernen Sie die Kompetenzvermittlung im Train the Trainer Format. Dieser Kompaktkurs bereitet Sie optimal darauf vor, Wissen professionell weiterzugeben. Interessante Fallbeispiele ergänzen das Seminar.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Verhandlungsführung - Abschlusssicher Verhandeln

  In dieser Schulung zum abschlusssicheren Verhandeln zeigen wir Ihnen Möglichkeiten, durch Kommunikationsstil und Sprechweise Ihre Verhandlungsführung erfolgreicher zu gestalten.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Vertriebstraining - Neukunden gewinnen am Telefon

  Lernen Sie die Neukundengewinnung über das Telefon. Dieses Vertriebstraining erweitert Ihre Möglichkeiten, Kunden effizient im Gespräch anzuwerben.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Zeitmanagement / Arbeitsorganisation - Kompaktkurs

  Im Seminar Zeitmanagement / Arbeitsorganisation lernen Sie, Ihre Selbstorganisation mit gezielten Methoden zu optimieren. Der eigene Arbeitsstil lässt sich überraschend leicht deutlich effizienter gestalten. Mit diesem Kurs verbessern Sie Ihre Arbeitsorganisation und halten Ihr Stresslevel niedrig.

  Ort & Termin wählen
  
  

• Garantietermine für Schulungen zum Thema: Softskills / ITIL®

  SeNr.	Seminar	Termin	Dauer	Standorte
  I22 251215IT	ITIL®4 - Foundation Seminar	15.12. - 16.12.2025	2 Tage	Live-Online-Training	Jetzt buchen!
  JI6 251215	Jira - für Administratoren	15.12. - 16.12.2025	2 Tage	Live-Online-Training	Jetzt buchen!
  I02 251217IT	ITIL®4 - Foundation Plus Seminar	17.12. - 19.12.2025	3 Tage	Live-Online-Training	Jetzt buchen!
  JI0 260114	Confluence - für Administratoren	14.01.2026	1 Tag	Live-Online-Training	Jetzt buchen!
  TRT 260123	Train the Trainer - Kompaktkurs	23.01.2026	1 Tag	Live-Online-Training	Jetzt buchen!
  MA1 260123	Zeitmanagement / Arbeitsorganisation - Kompaktkurs	23.01.2026	1 Tag	Live-Online-Training	Jetzt buchen!

• Seminarbeurteilungen

  Schulungen zum Thema: Softskills / ITIL®

  
  

  • Die Dozentin ist auf Fragen gut eingegangen und konnte Rückfragen souverän beantworten.
    O.E. - 06.05.2024
    
    

  • Der offene und ehrliche Austausch. Alles worüber man gesprochen hat, wurde im Seminar anhand von Beispielen und Praktiken aufgegriffen. Positiv war, dass viele Themen mit Interaktionen verbunden war und somit keine Langeweile entstanden ist.
    J.H. - 08.05.2024
    
    

  • Frau Z. hat eine entspannte Atmosphäre geschaffen und die Kursinhalte gut vermittelt. Sie ist auch auf persönliche Fragestellungen gut eingegangen.
    J.H. - 05.12.2024
    
    

  • Passende Mischung aus theoretischen Grundlagen und praktischen Übungen. Das Programm konnte sehr individuell angepasst werden, wodurch ein kurzweiliger und trotzdem intensiver Schulungstag zustande kam. Die neu erlernten Techniken und Übungen konnten schon direkt auf dem Nachhauseweg angewendet werden.
    R.B. - 10.10.2025