Jira - Service Management für Anwender
Aktionsangebot: 22.09.2025

• Kurzbeschreibung

  Dieses "Jira - Service Management für Anwender" Seminar zeigt den Umgang mit dem Kundenportal. Sie lernen die Verwaltung und Koordination der Kundenanfragen.

• Kursinfo kursji5

  In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen.

  Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren. Sie erstellen Dashboards und Berichte, bedienen die Kunden Wissensdatenbank und automatisieren Ereignisse.
  Workflows und BestPractise Prozesse, welche Sie anhand von Beispielen testen, erleichtern Ihnen die tägliche Arbeit in Ihren Projekten.

  Zielgruppe:
  Jira Service Management Agents und Koordinatoren.

• Seminar- bzw. Schulungsinhalte

  • Projekte und Navigation
  • Customer Portal Ticket-Erstellung
  • Customer Portal Ticket-Übersicht
  • Vorgänge erstellen und bearbeiten
  • Kundenkommunikation
  • Tastenkürzel
  • Workflows und BestPractise Prozesse
  • Kundenfreigaben
  • Vorgangsfunktionen
  • SLAs
  • Suche, Filter und Abonnements
  • Erstellen und Verlinken
  • Dashboards und Berichte
  • Kunden-Wissensdatenbank
  • Rollen, Berechtigungen
  • Benachrichtigungen und Profileinstellungen
  • Mail Handler und Vorgangssammler
  • Ereignisse und Automatismen
  • Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage
  • Ausgewählte Apps

• Seminar- bzw. Schulungsvoraussetzungen

  Das Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.

• Seminarart

  Dieses Seminar können Sie als Präsenzseminar oder als Live-Online-Training (virtuelles Präsenzseminar) buchen. Die technischen Voraussetzungen für Live-Online-Schulungen (Virtual Classrooms) finden sie hier. Sie können Ihre Auswahl bei der Anmeldung treffen.

Anmeldung zum Aktionsseminar

• Statistiken

  25 Kunden haben bereits die Schulung:
  Jira - Service Management für Anwender gebucht. (innerhalb der letzten 24 Monate als offenes Seminar, Firmenschulung oder Workshop)
  

• Ihre Vorteile

  • Bildungsanbieterauszeichnung

    Wir wurden im Internationalen Bildungsanbieter-Elite-Ranking (IBER) der performNET AG mit der Höchstwertung von fünf Sternen ausgezeichnet. PC-COLLEGE schreibt Kundenorientierung groß und hält Qualitätsstandards dauerhaft auf einem sehr hohem Niveau.

  • Zertifikatsservice

    Sollten Sie Ihr PC-COLLEGE-Zertifikat verlegt oder bei einem Arbeitgeber abgegeben haben, senden wir Ihnen auf Wunsch, bis zu sieben Jahre nach Kursende, gerne Ihr Original-Zertifikat per Post oder ein PDF per E-Mail zu.

  • Schulungsexperte seit 1985

    Wir haben mehr als 30 Jahre Schulungserfahrung. Dabei setzen wir auf Trainerinnen und Trainer mit langjähriger didaktischer und praktischer Erfahrung.

  • ... alle Vorteile auf einen Blick

• Seminarübersichten

  • Nach Schlagworten
  • Nach Herstellern
  • Nach Kategorien

Verwandte Seminare/Schulungen

• Confluence - Kompaktkurs
• Jira - Advanced Workflows, Automatisierung und Scripting
• Jira - Projektmanagement mit Jira BigPicture
• Jira - für Anwender
• Jira - für Administratoren